2009/03/12

Quels sont les filtres à contrôler lors de ma vidange ?

Lors de votre vidange, vous devez contrôler les filtres à huile , air , carburant (gazole ou essence) ainsi que le filtre d' habitacle si votre voiture en possède un.

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2009/03/12

Quand dois-je faire ma vidange ?

La vidange doit être effectuée régulièrement selon les préconisations du constructeur et au minimum une fois par an . Cependant, si votre véhicule démarre mal, s’arrête, dégage de la fumée noire, que votre consommation de carburant ...

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2009/03/26

Comment puis-je savoir quels sont les filtres qui équipent mon véhicule ?

Notre catalogue (consultable en ligne, sur papier ou sur CD Rom) vous permet d'effectuer une recherche via l'application de votre véhicule. En notant la marque et le modèle de votre véhicule, vous obtiendrez les références des filtres qui ...

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2009/03/26

Quelle est la marche à suivre afin de connaître les correspondances constructeurs et concurrents ?

Notre catalogue (consultable en ligne, sur papier ou sur CD Rom) vous permet d'effectuer une recherche de correspondance via la référence d'un filtre. En cherchant une référence dans la rubrique " correspondance ", vous obtiendrez toutes ...

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2009/03/12

Quelle est la marche à suivre en cas de casse moteur ?

En cas de casse moteur, n'hésitez surtout pas à appeler notre service technique au 01 61 37 44 44 afin de voir si cette casse provient d'un problème de filtre ou non. Vous pouvez sinon nous envoyer un fax au 01 61 37 44 45 ou nous ...

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2009/03/12

Quelle est la marche à suivre pour toute réclamation ?

Pour toute réclamation, n'hésitez pas à appeler notre service technique au 01 61 37 44 44 . Vous pouvez sinon nous envoyer un fax au 01 61 37 44 45 ou nous contacter par mail à hotline@filtrauto.com .

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2009/03/12

Quand et Comment puis-je joindre la HOTLINE Filtrauto ?

Le Service Technique FILTRAUTO est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi , en appelant au 01.61.37.44.44 . Vous pouvez aussi contacter les techniciens par fax au 01.61.37.44.45 ou par mail à hotline@filtrauto.com .

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2009/03/12

Quelles informations la Hotline Filtrauto peut-elle m'apporter ?

Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions techniques restées sans réponse (correspondances, applications, montage, conseil, réclamations…).

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2009/03/12

Les filtres sont-ils des produits victimes du phénomène de contrefaçon ?

Bien que les produits contrefaits soient souvent des produits de luxe, les filtres sont eux aussi victimes de la contrefaçon . Or, ces copies pirates mettent en danger la sécurité des clients et des automobilistes. Utiliser un de ces ...

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2009/03/12

Comment Filtrauto lutte-t-il contre la contrefaçon ?

Filtrauto communique sur le danger des copies pirates grâce à son site Internet et via la diffusion de brochures. L'entreprise garde de plus un œil toujours attentif sur les filtres possiblement contrefaits. Des contrôles sont ainsi ...

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2009/03/12

Quelle documentation Filtrauto met à disposition de ses clients ?

FILTRAUTO met à disposition de ses clients différents argumentaires , brochures , catalogues , CD Rom , panneaux , notices de montage et autres. Notre site Internet est lui aussi fréquemment mis à jour afin que vous puissiez ...

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2009/03/12

Quelle est la marche à suivre afin de recevoir de la documentation ?

Afin de recevoir de la documentation, appelez notre Service Commercial France (Tel : 01 61 37 44 00 / Fax : 01 61 37 44 04 ) ou Export (Tel : 01 61 37 44 02 / Fax : 01 61 37 44 06 ).

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2009/03/26

Les catalogues, CD Rom, Plaquettes et autres sont-ils payants ?

Tous les documents mis à disposition de nos clients sont gratuits.

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2009/03/27

La qualité des filtres est-elle la même en première monte et en rechange ?

Les filtres utilisés en première monte ont exactement la même qualité que ceux vendus en rechange. En effet, tous les filtres sont fabriqués sur les mêmes chaînes d'assemblage. Il n'y a donc aucune différence de qualité.

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2009/03/12

Comment installer le CD Rom Purflux, Fram et Tecnocar ?

Lorsque vous insérez votre CD Rom dans le lecteur, un guide d'installation se lance automatiquement . Vous n'avez plus qu'à suivre les instructions.

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2009/03/12

Comment mettre à jour le CD Rom Purflux, Fram et Tecnocar ?

Lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil, vous avez en bas à droite un bouton " Mise à jour ". Lorsque vous cliquez sur ce bouton, on vous demande si vous voulez mettre le CD à jour à partir d'un fichier ou à partir d'Internet. Nous vous ...

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